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日々のできごと

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大切なお客様へ大切な話

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paletteがオープンして15年。
確か3年目くらいの時に
「カットにはシャンプーをセットにしよう」
と決め、1度料金改定を行いました。
その後、税率は上がったものの定価のベースは変わっておりません。

「なんなの?勉強してるからってまた料金上げるの??꒰꒪ᴗ꒪‧̣̥̇ ꒱ꋧ」と思われましたか?
違います笑

時間外営業のお話です。

うちの営業時間は
火曜から木曜、土曜が10〜19時。
金曜が13時〜22時。
日曜が10時〜17時です。

大半のお客様とは、この時間内にお会いしています。
ところが、この時間内ではどうしようもない場合が少なからずあるのです。

代表的なものが結婚式のゲストさんのセットやメイクや着付けです。

今までは
「うちの大切なお客様だしぃー(❁・∀・❁)」
「こんなときは仕方ないもんねぇー(❁・∀・❁)」
「通勤時間はゼロだしぃー(❁・∀・❁)」
と。
特段なにも考えずお引き受けしていた次第なのですが。

これを見直させて頂こうと思います。

なぜかというと。
早朝にお引き受けしたときに多くのお客様が
「早くから無理言ってすみませんT_T」
と恐縮なさっていらっしゃるからです。
なんなら差し入れまで持ってみえられる方も多いのです。
そしたら私たちも
「いやいやいやいやーー!こっちこそ気を使わせてしまってすみませんT_T」

っと、こうなってしまうのです。

もうね、これをやめようと決断しました。

私達もプロとして施術している以上、ちゃんと料金を頂きます。
なのでここは
「私達の時間ををお金で買って頂く」
とします。

7月から
営業時間外に関しては、
1時間500円加算させて頂きます。

例えば9時からのセット料金は。
4320円(セット)+500円(時間外)=4820円
8時からのセット料金は。
4320円(セット)+1000円(時間外)=5320円
こんな風になります。

こうすると、
「どーしても9時からカットに行きたいんだけど」
というお客様の声にも対応出来るうえに、お客様も恐縮なさることなく堂々とお越しになることが出来ます(๑•̀ㅂ•́)و✧

沢山悩んだ末の決断ですので、ご理解とご協力を頂けたら嬉しく思います。

梅雨入りして紫陽花が見頃になりましたね❤︎
見帰りの滝も今年は見応えがあるようです。
(๑•̀ㅂ•́)و✧

季節の変わり目になりましたので
体調を整えて夏を迎えましょう(❁・∀・❁)



by palette-palette | 2016-06-17 17:32
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